셀프개통 진행이 원활하지 않으시다면 하단의 내용을 확인해주세요.
■ 오류 사유에 따른 해결방안
- 기재 항목 중 미처 입력하지 않은 공란은 없는지 확인 필요
- 사전동의 체크 후 화면이 넘어가지 않는 경우
1 신청서 하단에 [사전동의 요청] 버튼 클릭 후 확인되는 ARS번호로 사전동의 절차 완료 필요
2 동의가 완료되었을 경우, 30분 뒤 처음부터 신청서를 다시 작성 필요
(30분이 지나지 않은 상태에서 재 시도하는 경우 인식 오류 발생)
- 기존 신규가입 완료 후 D+30일이 경과하지 않은 경우
→ 번호이동은 무관하나, 신규가입(셀프개통/상담사개통)의 경우 30일이내 1번씩 진행 가능
- 가입(신규/MNP/명의변경) 후 3개월 이내 재 번호이동 신청하는 경우
→ 3개월 이내 번호이동 신청하는 경우 셀프개통 불가 상태하므로 '상담사 개통 신청' 경로를 통해 가입 절차 진행 필요
- 번호이동 사전인증은 사용중인 통신사에서 1일 최대 7회까지 진행 가능
→ 7회이상 인증을 시도하신 경우 다음날 다시 진행 필요
- 신분증 스캔하기 오류로 발급일자가 잘못 입력된 경우
→ 수정 버튼을 클릭하여 발급일자를 수기로 수정 후 진행 필요
※ 그 외 상황의 경우, 개통상담 고객센터를 통한 확인 부탁드립니다.
■ 개통상담 고객센터 이용안내
- 개통상담 고객센터 : 1899-0034 (유료)
- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시
