고객센터 안내

고객님! 무엇을 도와드릴까요? kt M모바일 가입 및 서비스 이용에 대해 궁금한 사항을 도와드리는 kt M모바일 고객센터입니다.

유용한 서비스


무엇이 궁금하신가요?


  • 1질문 요금제를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
    조회 19605
    A

    KT M mobile 홈페이지 또는 어플을 이용하여 마이페이지 접속 후 간편하게 요금제 변경이 가능합니다.
    미성년자/법인/약정가입 등 일부 고객님께서는 고객센터(114 또는 1899-5000)을 통해 가능합니다.
    단, 요금제는 월 1회 변경하실 수 있습니다.

  • 2질문 셀프개통은 누구나 다 가능한가요?
    조회 14752
    A

    [셀프개통 불가 Case]

    1. 단말결합 구매

    2. 외국인

    3. 미성년자

    4. 데이터쉐어링 / 데이터전용 요금제

    5. 타사 번호이동/신규가입/명의변경 3개월 이내 회선

    6. 이미 셀프개통으로 [신규가입]하신 경우 (번호이동 해당없음)

     

    셀프개통이 불가하신 고객님은 온라인가입으로 신청 부탁 드립니다.

    ᄋ온라인가입 바로가기 : https://www.ktmmobile.com/appForm/appCounselorInfo.do 

  • 3질문 kt M mobile 요금제에 가입하면, kt멤버십카드 발급이 가능한가요?
    조회 11328
    A

    당사는 kt멤버십카드 발급이 불가합니다. 

  • 4질문 위약금은 왜 청구되나요?
    조회 11116
    A

    위약금은 크게 두가지로 나뉩니다.

     

    [공시지원금]

    최초 가입 시 단말기 공시지원금을 받아 약정기간 내 해지 시 사용하지 못한 기간동안의 위약금이 발생됩니다.

     

    [요금할인환금]

    기본할인이 제공되는 요금제를 사용 할 경우, 약정기간 내 해지 시 할인금액의 일정 비율을 위약금으로 발생됩니다.

  • 5질문 테더링(핫스팟)이 가능한가요?
    조회 9952
    A

    네. 가능합니다. 

    제공된 요금제의 데이터 제공량 내에서 사용 가능하며, 제공혜택 초과 시 추가요금이 발생 됩니다.  

    (M데이터선택 10GB와 같은 무제한 형태의 요금제의 경우, 기본제공량 및 일 추가제공량을 초과했을 경우 차단됩니다.) 

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ARS 상담 문의 kt M모바일에 대한 모든것을 알려드립니다.

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