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1질문 셀프개통은 누구나 다 가능한가요?
조회 700893

A
셀프개통 가입방법을 알려드릴게요.

본인인증 수단이 있다면 아래 셀프개통 및 상담사 개통 경로를 통한 신청 가능해요.
다만, 일부 셀프개통 불가한 경우도 있으니 하기 내용 참고 부탁드립니다.

■ 셀프개통 불가 상황
1. 단말결합 구매
2. 외국인, 미성년자 명의 회선
3. 번호이동 불가 회선 (3개월 이내 신규가입,명의변경,번호이동 혹은 선불요금제 사용중)일 경우
4. 30일 이내 동일명의 신규가입 (셀프/상담사개통 포함)이력이 있을 경우

■ 셀프개통 가능시간
· 신규가입 : 08:00 ~ 21:50
· 번호이동 : 10:00 ~ 19:50(일요일, 신정/설/추석 당일제외)

[셀프개통 경로 ]
- 가입하기 → USIM 있다면 → 셀프개통
※ 미성년자 혹은 외국인일 경우 '상담사 개통신청' 선택 필요
▶ 바로가기 : https://www.ktmmobile.com/appForm/withUsim.do?tab=appCounselorInfo

[상담사개통신청 경로 ]
- 가입하기 → USIM 있다면 → 상담사 개통신청
※ 미성년자 혹은 외국인일 경우 '상담사 개통신청' 선택 필수 (셀프개통 불가)
※ 보유하신 엠모바일 유심이 없으신 경우라면 'USIM없다면' 선택하여 배송신청도 함께 진행 부탁드립니다.
▶ 바로가기 : https://www.ktmmobile.com/appForm/withUsim.do?tab=appCounselorInfo

■ 유의사항
· (공통) 셀프개통과 상담사를 통한 개통 시 평생할인 혜택 동일하며, 약정 및 의무사용 기간 없음(유심 단독 상품)
단, 제공되는 사은품은 매달 이벤트 내용에 따라 상이
· (공통) 가입비 7,200원 발생되나, 홈페이지 개통 시 면제
· (공통) 개통 시에는 본인명의 신용카드 or 은행 자동이체로만 신청 가능 (개통 후 고객센터를 통한 변경 가능)
· (셀프개통) 모바일에서도 셀프개통 가능하나 번호이동의 경우 전 통신사 해지로 모바일 데이터가 끊길 수 있으니 WI-FI 환경에서 진행 필요
2질문 타사에서 사용하던 번호를 계속 사용할 수 있나요?
조회 647838

A
네, 가능합니다.
번호이동 가입으로 신청하시면 쓰던 번호 그대로 사용하실 수 있습니다.
신규로 가입하여 번호가 바뀔 경우,
이전번호로 연결할 수 있는 '프리미엄 번호변경 안내' 부가서비스 가입이 가능합니다

■ 프리미엄 번경 변경 서비스
· 6개월 무료 이용 가능(무료기간 이후 유료 전환)
· 월 3,300원(VAT 포함)
· 이전 번호 해지 후 D+90일 이내 신청 가능

※ 부가서비스 가입 희망 시, 고객센터를 통하여 문의 부탁 드립니다.

■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)
- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시
3질문 본인 인증할 때 통신사는 어디를 선택해야 하나요
조회 562158

A
본인 인증 시 선택 통신사에 대해 알려드릴게요.

업체에 따라 다르지만, 기본적으로 '알뜰폰 - kt' 로 선택 가능합니다.
만약 '알뜰폰 - kt'가 통신사 목록에 없는 경우, 번거로우시겠지만 본인 인증 업체로 문의 부탁드립니다.
4질문 kt 대리점에서도 가입이 가능한가요?
조회 557753

A
안타깝게도 kt M mobile은 KT의 통신망을 사용하여 서비스를 제공하지만,
KT와는 다른 각각의 통신사로 KT대리점에서의 가입이 어렵습니다.

가입은 M mobile 대리점 또는 온라인(셀프 개통, 상담사 개통) 신청을 통해 가입이 가능합니다.

[ 셀프개통 경로 ]
- 가입하기 → USIM 있다면 → 셀프개통
※ 미성년자 혹은 외국인일 경우 '상담사 개통신청' 선택 필요
▶ 바로가기 : https://www.ktmmobile.com/appForm/withUsim.do?tab=appCounselorInfo

[ 상담사개통신청 경로 ]
- 가입하기 → USIM 없다면 → 상담사 개통신청
▶ 바로가기 : https://www.ktmmobile.com/appForm/withUsim.do?tab=appCounselorInfo

※ 신청 시 추가 문의가 있는 경우, 고객센터 전화상담 or 채팅상담을 통하여 문의 부탁드립니다.

■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)
- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시

■ 채팅상담 이용안내
- 경로 : 홈페이지 오른쪽 하단 HELP → CHAT → '채팅상담' 입력 → 채팅상담 연결
- 본인 명의 휴대폰 SMS 인증 필요 (미성년자, 법인 상담 불가)
5질문 요금제 변경을 하려면 어떻게 해야 하나요?
조회 499487

A
요금제 변경에 대해 알려드릴게요.
요금제 변경은 홈페이지, 앱에 정회원 로그인 후 요금제 변경 탭에서 변경 가능합니다.

▶ 경로 : 마이페이지 → 요금제/부가서비스 → 요금제 즉시/예약 변경
▶ 바로가기 : https://www.ktmmobile.com/mypage/farPricePlanView.do
※ 마이페이지 메인 '가입정보' 메뉴에서도 요금제 변경 페이지로 이동이 가능합니다.

■ 요금제 확인 방법
1. 유심/eSIM요금제 or 제휴요금제 or 휴대폰요금제 중 원하는 요금제 유형 선택
2. LTE or 5G 중 클릭
3. 나열된 요금제 중 원하는 요금제 상세보기 및 변경하기 선택

■ 홈페이지 요금제 변경 불가 CASE
· 당월 요금제 변경 이력이 있을 경우
· 미성년자, 법인 등
· 대리점을 통해 개통한 회선
· 약정 요금제 이용 고객
· 특정 요금제 사용(데이터 전용 요금제 및 변경 후 요금제 실제공가 5,600원 이하 등)
※ 홈페이지에서 처리가 안될 경우, 고객센터 전화상담 or 채팅상담을 통하여 문의 부탁드립니다.

■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)
- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시

■ 채팅상담 이용안내
- 경로 : 홈페이지 오른쪽 하단 HELP → CHAT → '채팅상담' 입력 → 채팅상담 연결
- 본인 명의 휴대폰 SMS 인증 필요 (미성년자, 법인 상담 불가)

ARS 상담 문의

ARS 상담 문의 kt M모바일에 대한 모든것을 알려드립니다.

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114 무료

타사 휴대폰 및 유선전화

1899-5000 유료

고객센터 운영시간

09~12시/13~18시

토요일, 일요일, 공휴일은 분실, 정지
신고 및 통화품질 관련 상담만 가능

※ 주소 : 경기 안양시 만안구 안양로 331 (교보생명빌딩, 6층)

선불 충전서비스필요한 만큼 충전해서 사용하세요.

타사 휴대폰 및 유선전화

1899-5000 유료

선불충전

080-013-0114 무료

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