자주묻는 질문

Q질문 소액결제 이용이 안됩니다.

소액결제 이용이 안됩니다.

A

소액결제 이용에 대해 알려드릴게요.

소액결제 차단 또는 한도부족으로 인해 이용이 제한될 수 있습니다.

소액결제 한도는 홈페이지 or 고객센터를 통해 변경이 가능하며, 경로는 다음과 같습니다.

[홈페이지 이용 경로]

▶ 경로 : 마이페이지 → 요금조회 및 납부 → 소액결제 및 한도변경

▶ https://www.ktmmobile.com/mypage/mPayView.do

※ 요청번호 SMS 인증 필수

[고객센터 변경 시]

■ 소액결제 한도 상향: 명의자 본인만 신청 가능

■ 소액결제 한도 하향: 명의자 / 대리인 신청 가능

※ 본인 명의 휴대폰 SMS 인증 필요

■ 고객센터 이용안내

- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시

Q질문 소액결제는 휴대폰 개통 후 언제부터 가능한가요?

소액결제는 휴대폰 개통 후 언제부터 가능한가요?

A

소액결제는 부정사용으로 인한 금전 피해 방지를 위해 개통 4일차부터 사용 가능합니다.

※ 예시 : 8/20(화) 개통 시 → 8/23(금) 0시부터 소액결제 이용 가능

(개통일 포함 D+2일 23:59까지 소액결제 이용불가)

Q질문 소액결제 한도를 변경 하려면 어떻게 해야하나요?

소액결제 한도를 변경 하려면 어떻게 해야하나요?

A

소액결제 한도 변경 방법에 대해 알려드릴게요.

소액결제는 온/오프라인 가맹점에서 상품/서비스 구매 시 결제수단을 휴대폰으로 결제하는 방식으로 결제한 요금은 다음달 휴대폰 명세서에 합산 청구되는 서비스 입니다.

소액결제 사용을 위한 신청 및 한도 조절은 고객센터 및 KT PASS 앱 또는 kt M모바일 홈페이지를 통해 본인 인증 후 가능합니다.

(소액결제 완전차단을 원하실 경우 고객센터로 명의자 본인이 연락 부탁드립니다)

■ 고객센터 신청조건

* 소액결제 한도 상향 : 명의자 본인 신청 가능 (한도 상향 휴대폰 SMS인증 필요)

* 소액결제 한도 하향 : 명의자 / 대리인 신청 가능

■ 고객센터 이용안내

- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

- 이용시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시

Q질문 소액결제 자동결제는 명의 변경 시에도 유지되나요?

소액결제 자동결제는 명의 변경 시에도 유지되나요?

A

소액결제 자동결제의 경우 명의변경 시 자동 해제됩니다.

Q질문 정지 중에도 소액결제 이용 가능한가요?

정지 중에도 소액결제 이용 가능한가요?

A

정지 중에는 소액결제 이용이 불가 합니다.

Q질문 콘텐츠 이용료 결제는 어떻게 하나요?

콘텐츠 이용료 결제는 어떻게 하나요?

A

안타깝게도, 알뜰폰 mvno 이용자는 콘텐츠 이용료 결제 차단되어 이용이 불가합니다.

Q질문 eSIM도 소액결제·본인인증 사용이 가능한가요?

eSIM도 소액결제·본인인증 사용이 가능한가요?

A

SMS 수신이 가능한 단말기일 경우 소액결제 및 본인인증 사용이 가능합니다.

Q질문 외국인 명의로 소액결제, 본인인증이 가능한가요?

외국인 명의로 소액결제, 본인인증이 가능한가요?

A

외국인 명의로도 본인인증이나 결제 진행은 가능합니다. 다만 외국인등록증 상의 정보와 상이한 경우

정보 불일치 할 수 있으니 인증이 불가한 경우 고객센터를 통해 재확인 부탁드립니다.

추천 검색어

인기 검색어

자주묻는 질문