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자주묻는 질문

  • Q질문 소액결제 이용이 안됩니다.
    조회 51524
    A

    소액결제 이용에 대해 알려드릴게요.

     

    소액결제 차단 또는 한도부족으로 인해 이용이 제한될 수 있습니다. 

    소액결제 한도는 홈페이지 or 고객센터를 통해 변경이 가능하며, 경로는 다음과 같습니다. 

     

    [홈페이지 이용 경로]

    ▶ 경로 : 마이페이지 → 요금조회 및 납부 → 소액결제 및 한도변경

    ▶ https://www.ktmmobile.com/mypage/mPayView.do

     

    ※ 본인 명의 휴대폰 SMS 인증 필요

     

    [고객센터 변경 시]

    ■ 소액결제 한도 상향: 명의자 본인만 신청 가능

    ■ 소액결제 한도 하향: 명의자 / 대리인 신청 가능

     

    ※ 본인 명의 휴대폰 SMS 인증 필요

     

    ■ 고객센터 이용안내

    - 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

    - 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시

  • Q질문 소액결제는 휴대폰 개통 후 언제부터 가능한가요?
    조회 11776
    A

    소액결제는 부정사용으로 인한 금전 피해 방지를 위해 개통 4일차부터 사용 가능합니다.

     

    ※ 예시 : 8/20(화) 개통 시 → 8/23(금) 0시부터 소액결제 이용 가능

  • Q질문 소액결제 자동결제는 명의 변경 시에도 유지되나요?
    조회 6277
    A

    소액결제 자동결제의 경우 명의변경 시 자동 해제됩니다. 

  • Q질문 정지 중에도 소액결제 이용 가능한가요?
    조회 5893
    A
    정지 중에는 소액결제 이용이 불가 합니다.
  • Q질문 콘텐츠 이용료 결제는 어떻게 하나요?
    조회 1098
    A

    안타깝게도, 알뜰폰 mvno 이용자는 콘텐츠 이용료 결제 차단되어 이용이 불가합니다.

  • Q질문 eSIM도 소액결제·본인인증 사용이 가능한가요?
    조회 366
    A

    SMS 수신이 가능한 단말기일 경우 소액결제 본인인증 및 사용이 가능합니다.

  • Q질문 외국인 명의로 소액결제, 본인인증이 가능한가요?
    조회 322
    A

    외국인 명의로도 본인인증이나 결제 진행은 가능합니다. 다만 외국인등록증 상의 정보와 상이한 경우

    정보 불일치 할 수 있으니 인증이 불가한 경우 고객센터를 통해 재확인 부탁드립니다.

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