자주묻는 질문

검색어 입력

01질문 위약금은 왜 청구되나요?
조회 482238

A
위약금은 크게 두 가지로 나뉘어지며, 약정 기간 이내 해지 시 위약금이 청구될 수 있습니다.

[공시지원금]
최초 가입 시 단말기 공시지원금을 받아 약정기간 내 해지 시 사용하지 못한 기간 동안의 위약금이 발생됩니다.

[요금할인반환금]
기본할인이 제공되는 요금제를 사용할 경우, 약정기간 내 해지시 할인금액의 일정 비율이 위약금으로 발생됩니다.

해지 시 위약금을 확인하고 싶으시다면 고객센터를 통해 문의 해주시기를 바랍니다.

■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)
- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시
02질문 약정기간 내 다른 단말기를 신청하여 기기변경 시 위약금이 발생 되나요?
조회 12468

A
단말기 지원금을 받고 개통하신 경우, 잔여 약정기간이 180일 이내로 남았다면 기기변경 시 *위약금 유예처리가 가능합니다.
*위약금 유예 : 최초 개통한 약정기간 만료일까지 사용을 약속하고 기기변경으로 인한 약정을 새로 가입하는 방식.

최초 약정기간이 만료되면 유예했던 위약금은 청구하지 않으나, 최초 약정기간이내 해지 시, 기기변경 시 유예된 위약금 + 기기변경 시 새로 가입된 약정의 위약금을 모두 청구 함.
03질문 번호이동 가입을했는데 타통신사 이용요금(번호이동 관련요금)이 무엇인가요?
조회 7022

A
번호이동 시 아직 정산되지 않은 요금은 이동 후 통신사에서 먼저 선납 후 이동하게 되어,
첫 달 청구요금에 함께 정상되어 청구됩니다.

일반적으로 기본료, 추가 사용료, 위약금 등이 청구되며, 자세한 사용내역 확인은 번호이동 전 통신사로 문의 부탁드립니다.
04질문 결합 상태에서 타통신사로 번호이동을 할 경우 고객센터를 통하여 결합 해지해야만 이동 가능한가요?
조회 2730

A
아니요, 타통신사로 번호이동을 하는경우 자동으로 결합 해지가 됩니다.
단, 결합 기간을 채우지 않고 중간에 해지할 경우 남아있는 KT회선에 위약금이 발생할 수 있으므로 KT고객센터를 통해 반드시 확인하시기 바랍니다.

찾으시는 결과가 없다면? - HELP 버튼을 선택해 챗봇과 1:1 상담문의 서비스를 이용해보세요!

추천 검색어

인기 검색어

자주묻는 질문