조마조마한 내 폰을 위한!

휴대폰 안신 서비스

분실, 도난, 파손 등으로 인한 휴대폰 교체 또는 수리비를 지원해드리는 서비스

휴대폰 안심 서비스란?

휴대폰 개통 후 분실, 도난, 파손, 화재, 침수 등으로 인한 사고 발생 시 정해진 한도에 따라 보상해주는 부가서비스입니다.

서비스 가입방법

• 개통 시 해당 부가서비스 신청서 작성 후 가입
• 개통 후 D+29일 이내 고객센터로 접수 후 가입

서비스 내용

보상 처리 방법

전손/분손이란?

• 전손 : 분실, 도난, 침수, 화재 및 완전 파손의 경우처럼 휴대폰이 환전히 사용할 수 없게 된 경우
• 분손 : 휴대폰이 부분 파손되어 일부 수리가 필요한 경우

보상 접수 서류

• 공통 : 신분증, 사고경위서(개인신용정보제공동의), 통화내역서(가입 후 5일 이내 사고 또는 특이 사항의 경우 별도 요청)
• 전손 시 : 완전파손확인서/소견서(완전파손시)
• 분손 시 : 견적서, 전산영수증, 완전파손확인서/소견서(완전파손 시), 통장사본

보상 처리 방법

전손 사고 발생 시
1. 분실신고/일시정지 요청(1899-5000)
2. 보상센터 사고접수(1899-4058)
3. 구비서류접수/심사/승인
4. 보상단말기 수령 및 기기변경

분손 사고 발생 시
1. 보상센터 사고접수(1899-4058)
2. AS센터 수리
3. 구비서류 접수/심사/승인
4. 보험금 지급

보상센터 연락처

• Tel) 1899-4058, Fax) 02-6280-4059
• ※ 사고발생 후 지체없이 사고업수 필수, 평일 09시~18시 운영

Case 1. 출고가 85만원 휴대폰에 대해 서비스 가입 후 분실 및 완전파손 시 동일단말기 현물 보상될 경우

Case 2. 휴대폰이 파손되어 30만원의 수리비가 청구되었을 경우

Case 3. 출고가 30만원 휴대폰에 대해 피쳐 일반형 가입 후 불실 및 완전파손 시 동일 단말기 현물 보상 될 경우

Case 4. 휴대폰이 파손되어 20만원의 수리비가 청구 되었을 경우

Case 5. USIM형 서비스 가입 후 휴대폰이 파손되어 25만원의 수리비가 청구 되었을 경우

사전 고객 유의사항

1. 보상 혜택은 본 서비스에 가입된 휴대폰에, 본인명의의 USIM이 장착된 상태에서 발생한 사고에 한하여 보상합니다.
2. 서비스 가입 시 휴대폰은 사용 가능 상태여야 하며, 파손/분실(착신만 가능 등) 상태에서 가입하거나, 가입 전 AS상담 이력이 있을경우 보상이 되지 않습니다. 서비스 가입 시 보험신청서 內 고객 표기사항에 내용이 미비할 경우, 가입 불가 또는 해지될 수 있으며, 보상혜택이 불가합니다.
3. 2회 이상 사고자 등 오처리 및 기타 사유로 잘못 가입된 경우 본서비스 가입이 해지 될 수 있습니다.
4. kt M mobile의 이동통신 서비스를 해지하는 경우 보상되지 않습니다. (보상핸드폰 수령 후 본인명의로의 미개통시 서비스 해지로 간주, 보상핸드폰을 회수 합니다.)
5. 핸드폰 본체를 제외한 부속물(액세사리 - USIM카드, 케이블, 어댑터, 안테나, 이어폰 등) 및 설치된 S/W 등은 보상에서 제외 됩니다. 완전 파손된 핸드폰 및 보상 이후 회수된 사고 핸드폰은 보험사의 소유로 회수, 즉시 반납하셔야 하며, 완전 파손된 핸드폰 미 반납시 5만원을 부담하셔야 합니다. 또한 사고 핸드폰은 모니터링 되며, 무단 사용시 관련 법률에 의해 제재를 받을 수 있습니다. ※ 완전파손이란 수리가 불가능하거나(수리불가 소견서 필수 제출) 수리비용이 출고가를 초과한 경우를 의미합니다.
6. “단종” 이란 회사에서 동일 보험 보상용 핸드폰을 수급할 수 없을 때 이며, 해당 핸드폰이 단종되었을 경우, 동급 및 유사종의 단말기로 보상합니다.(상위기종 보상불가)
7. 보상혜택은 서비스 가입된 핸드폰에 한정하며, USIM 이동 등으로 사용중인 제3의 핸드폰에 발생한 사고는 보상되지 않습니다.
8. 고객부담금 납입 후 보상하며, kt M mobile 통신료 미납 시 완납 후 보상됩니다.(고객부담금=고객기본부담금+(잔여)가입금액 초과금)
9. 제조사 공식 AS센터 이외의 사설업체에서 수리한 분손 사고는 보상되지 않습니다.
10. 본 서비스는 실손 보험으로 타 보험 가입 시 비례 보상될 수 있습니다.
11. 보상진행 및 보상핸드폰 수령 시 본인이 아닐 경우 관련서류를 요구할 수 있으며, 미제출시 보상을 거절 할 수 있습니다.
12. ※ 허위의 사실로 보상을 청구할 경우 및 보상 처리 후 회수된 핸드폰을 미반납할 경우 <형법 제39장 제347조> 에 의거 사기죄로 형사 처벌될 수 있습니다.