선착순 사은품 및 추첨 통해 갤럭시탭S10, 상품권 등 푸짐한 선물 증정국내 알뜰폰 1위 기업 'KT엠모바일'은 뉴 갤럭시 S 시리즈 언팩 기념, 자급제 꿀조합 경품 응모 프로모션을 진행한다고 23일 밝혔다이번 자급제 프로모션은 갤럭시 S 시리즈를 구매하려는 고객이 KT엠모바일 다이렉트 몰에서 간단한 응모를 통해 이벤트에 참여할 수 있다자급제와 알뜰폰의 결합으로 통신비 절약과 다양한 혜택을 누릴 수 있도록 마련된 이번 이벤트는 1만 5천 원 이상 요금제로 개통하고 S시리즈 자급제를 등록한 고객을 대상으로 경품 추첨이 진행된다 당첨 고객에게는 △갤럭시 탭 S10 Ultra1명 △갤럭시 워치7 5명 △갤럭시 버즈310명 △네이버페이 포인트 1만원500명을 증정하며 경품과 함께 △M스토어 포인트 3만 원이 추가로 증정된다아울러 월 통신비 5000원 이상 요금제 가입 고객 대상으로 3만원 상품권을 제공하며, 최대 10만원 혜택 타로 추첨 이벤트도 진행한다 이 외에도, 친구 초대 이벤트에서는 추천인에게 M스토어 포인트 3만원최대 9만원을 제공하고, 친구 초대 아이디를 입력한 고객에게는 최대 8만원의 혜택을 제공한다KT엠모바일은 아무나 SOLO 결합 2행시’ 이벤트를 통해 네이버페이 3만원을 추가 증정한다 ‘아무나 SOLO 결합 서비스’는 결합할 사람을 찾지 못해도 1인 결합 형태로 추가 테이터 혜택을 받을 수 있는 셀프 결합 서비스다 별도의 추가 비용 없이, 요금제에 따라 매월 최대 20GB의 데이터가 제공된다 해당 서비스는 KT엠모바일의 다이렉트 몰을 통해 간편하게 신청할 수 있으며, 이번 자급제 프로모션에 가입한 고객도 가입 요금제에 맞는 데이터를 제공받을 수 있다이광규 KT엠모바일 사업운영본부장은 “갤럭시S 시리즈 출시에 맞춰 고객이 원하는 꿀조합경품을 응모할 수 있도록 사전 예약프로모션을 준비했다”며 “앞으로도 고객들에게 더 많은 혜택을 드리기 위해 다양한 프로모션을 확대해 나갈 것”이라고 말했다김성지 기자 jerome@m-ikr

2025.01.23

"남성 육아휴직, 출산 전후 고용유지, 난임 휴가 활성화" 모범KT엠모바일은 여성가족부가 인증하는 '가족친화기업'으로 6년 연속 선정됐다고 19일 밝혔다출산, 육아, 근로 환경 등에서 '워크-라이프 밸런스'를 지향하는 제도와 기업문화가 높은 평가를 받았다는 설명이다 KT엠모바일은 남성 육아휴직, 출산 전후 고용 유지, 난임 휴가 활성화 등에서 모범적인 성과를 보였다또 회사는 PC-OFF 제도, 유연근무제, 월 1회 조기퇴근 제도, 기념일 조기 퇴근 등을 운영하며 직원들이 가족과 함께할 수 있도록 돕고 있다 여행 포인트 제공, 도서 구독 서비스, 스포츠 경기 관람 지원 등 여가 프로그램을 통해 직원의 삶의 질 향상에도 노력한다구강본 KT엠모바일 대표이사는 "가정의 안정이 직원 몰입도를 높이고 이는 곧 기업 성과로 연결된다"고 말했다서울=뉴스1 윤주영 기자 legomaster@news1krv

2024.12.19

알뜰폰 점유율 1위 업체인 'KT엠모바일대표 구강본'이 1인 결합 서비스를 통해 '데이터 부족 현상' 해소에 나섰다KT엠모바일이 앞서 지난 16일 '아무나 SOLO 결합 서비스'를 출시했다 해당 서비스는 지인, 가족 등 본인 외에 다른 구성원과의 결합을 통해 추가 데이터 혜택을 누렸던 '아무나 결합'과 달리 1인 결합 형태로 추가 데이터를 받을 수 있는 서비스다KT엠모바일은 지난해 4월엔 자사 LTE 요금제 가입자를 대상으로 '아무나 결합' 서비스를 출시한 바 있다 아무나 결합 서비스는 KT엠모바일 가입자라면 말 그대로 가족, 친구가 아니더라도 이용자 간 '결합'을 통해 월 최대 20GB의 데이터를 추가 제공받을 수 있는 상품으로 기획됐다올해 들어 KT엠모바일은 아무나 결합 요금제 이용 대상을 5G 요금제까지 확대했다 이를 통해 ▲5G 모두다 맘껏 14GB월 3만2000원 ▲5G 모두다 맘껏 30GB월 3만6700원 ▲5G 모두다 맘껏 110GB밀리의 서재 FREE월 4만1500원 ▲5G 모두다 맘껏 200GB밀리의 서재 FREE월 4만7600원 등 5G 요금제 4종에 한해 20GB의 추가 데이터를 제공하는 형태로 개편했다최근 출시한 아무나 SOLO 결합 서비스 대상은 LTE 요금제98건·5G 요금제21건 등 총 119개 요금제다 기존 아무나 결합 서비스와 같이 가입 요금제에 따라 추가 데이터 혜택이 다르게 설계됐는데, 최대 혜택인 월 20GB 제공 대상은 전체의 절반이 넘는 57종LTE 46종·5G 11종으로 구성됐다관련 요금제 대상자는 KT엠모바일 내 '아무나 SOLO 결합 페이지'에서 '결합하기'를 누르면 전화나 서류없이 해당 상품에 가입하고 요금제에 따라 추가 데이터 혜택을 받을 수 있다 단, 기존 아무나 결합 서비스 이용자는 추가 혜택을 받을 수 없고 법인 및 개인사업자, 정지상태 회선의 경우 가입이 불가하다해당 요금제가 1인 형태의 셀프결합으로 추가 데이터를 제공받을 수 있도록 기획된 배경엔 보편화된 1인 가구와 동영상 위주의 데이터 소비가 급증한 부분에 기인한다실제로 알뜰폰 요금제가 통신 3사보다 저렴하지만 상대적으로 데이터 제공량이 적다 보니 일부 이용자 사이에서 '불편하다'는 목소리가 나오기도 했다이에 따라 KT엠모바일은 '아무나 결합' 서비스를 도입해 추가 데이터 혜택을 제공하는 한편 1인 가구 혼자서도 데이터 추가 혜택을 받을 수 있는 서비스로 충성 고객 확보에 나선다는 계획이다통신업계의 한 관계자는 "최근 알뜰폰 시장 성장세가 서서히 둔화됨에 따라 각 사마다 충성 고객 확보가 새로운 변수로 떠올랐다"며 "KT엠모바일이 도입한 아무나 SOLO 결합 서비스의 경우, 셀프결합이라는 개념을 도입해 데이터 소비량이 많고 1인 가구가 다수 분포된 MZ세대를 공략하는 모습"이라고 말했다채성오 기자 cs86@ddailycokr

2024.12.19

KT엠모바일대표 구강본이 고객 보호와 신뢰 강화를 위해 '부정사용 대응 태스크포스TF 조직'을 신설한다고 13일 밝혔다 이를 통해 KT엠모바일은 인공지능AI 기술 기반 본인인증 강화, 보이스피싱 예방 전용 요금제 출시 등을 도입했다고 전했다KT엠모바일은 고객 신뢰 확보를 위해 부정사용방지 TF를 신설하고, 가입된 회선을 지속적으로 모니터링하며 부정사용 사례를 사전 차단하고 있다 또한, 고객센터에는 피해 예방 전담 부서를 운영해 이용자가 사기 피해를 입지 않도록 상세한 상담과 예방 조치를 안내하고 있다고 설명했다또한 KT엠모바일은 AI 기술을 도입해 셀프 개통 과정에서 부정가입이 의심되는 회선에 대해 AI가 직접 본인 여부를 검증하는 시스템도 운영하고 있다 가입 및 이용 패턴을 분석해 이상 징후도 탐지하고, 부정 회선을 조기에 적발해 차단할 수 있는 시스템을 구축했다는 설명이다 한국정보통신진흥협회KAIT와 협력해 신분증 스캐너를 도입해 가입 과정의 안전성을 강화했다KT엠모바일은 보이스피싱과 온라인 거래 사기 피해를 막기 위해 '후후 요금제'를 출시했고 현재까지 1만명 이상의 고객이 이용하고 있다 해당 요금제는 ▲통화 내용 분석을 통한 보이스피싱 탐지 ▲피싱 위험 번호 경고 ▲스미싱 URL 탐지 ▲피싱 피해 보상 ▲온라인 거래 사기 보상 ▲대응 변호사 선임 비용 지원 등 다양한 피해 예방 솔루션을 제공한다이 외에도 KT엠모바일은 KAIT의 'M-Safer 서비스'와 연계해 ▲가입 현황 조회 ▲가입 제한 ▲개통 사실 이메일 안내 등을 무료로 제공하고 있다구강본 KT엠모바일 대표는 "고객의 안전과 신뢰가 최우선 과제"라며 "앞으로도 선제적인 대응과 서비스 개선을 통해 고객 만족도를 높이고 통신업계의 모범 사례로 자리 잡겠다"고 말했다채성오 기자 cs86@ddailycokr

2024.12.13

알뜰폰 기업 KT엠모바일은 한국표준협회 주관 '2024년 콜센터 품질지수'KS-CQI에서 6년 연속 알뜰폰 부문 1위로 선정됐다고 30일 밝혔다콜센터 고객 대상 만족도 조사와 전화 모니터링을 시행한 뒤 우수 콜센터를 선정하는 인증 제도다 신속한 고객센터 연결률, 문의 해결 안내, 신속·차별화된 서비스에서 우수 점수를 획득했다는 설명이다또 실제 이용자 대상 인터뷰를 통해 불편 사항을 확인 후 고객센터 상담원을 증원했다 외부 강사를 기용해 상담 품질도 교육하고 있다이 밖에도 회사는 실시간 채팅 상담을 도입해 비대면 서비스 수요가 높은 MZ세대, 청각 장애인, 통역이 필요한 외국인 고객 등에게 맞춤형 서비스를 제공하고 있다KT엠모바일은 향후 챗봇, 고객센터 ARS 등 다양한 채널에 AI를 도입·확대 적용할 계획이다 알뜰폰 업계 문제점으로 지적된 고객센터 품질 향상에 주력한다는 입장이다서울=뉴스1 윤주영 기자 legomaster@news1kr

2024.09.30