▶‘2026 소비자추천 1위 브랜드’ 알뜰폰 부문 대상 수상▶AI·비대면 혁신 및 실속형 제휴 혜택 확대로 소비자 만족국내 알뜰폰 1위 사업자 KT엠모바일은 지난 28일 서울 중구 더 플라자 호텔에서 열린 ‘2026 소비자 추천 1위 브랜드’ 시상식에서 4년 연속 알뜰폰 부문 대상을 수상했다고 2일 밝혔다알뜰폰 업계 최초로 가입자 200만 명 돌파를 목전에 둔 KT엠모바일은 합리적인 가격과 품질은 물론, 차별화된 디지털 전환 전략과 고객 중심 서비스를 제공한 성과를 인정받아 1위 브랜드로 4년 연속 이름을 올렸다KT엠모바일은 누구나 빠르고 쉽게 가입할 수 있는 비대면 셀프개통 환경을 선제적으로 구축해 가입 편의성을 높였다 셀프개통이 어려운 고객에게는 ‘AI 보이스봇’이 직접 전화를 걸어 본인확인과 개통을 도와주는 ‘AI 자동개통’ 시스템을 유심USIM과 이심eSIM에 전면 적용해 개통 대기 시간을 획기적으로 줄였다아울러 AI 기반 상담 시스템인 ‘엠봇M-bot’을 도입해 요금 수납, 사용량 확인 등의 업무를 365일 24시간 간편하게 처리할 수 있도록 했다 이를 통해 고객센터의 운영 효율을 높이는 동시에 세밀한 고객 케어 환경을 만들었다는 평이다 향후 AI 기술을 접목해 고객이 편리하게 맞춤형 요금제를 추천받을 수 있는 서비스도 선보일 예정이다일상생활에 유용한 다양한 혜택도 큰 호응을 얻고 있다 밀리의 서재, 쿠팡, 네이버페이, 올리브영, CU, 다이소 등 소비자들이 일상에서 자주 이용하는 브랜드 혜택을 누릴 수 있는 제휴 요금제 라인업을 꾸준히 확대했다 여기에 고객 전용 쇼핑몰 ‘M마켓’과 제휴사 할인권인 ‘M쿠폰’, 쇼핑 적립금으로 통신비 할인까지 가능한 ‘M쇼핑할인’ 등 실속 있는 추가 혜택을 통해 고객 만족도를 높였다또한 합리적인 비용으로 해외에서 통신 서비스를 이용할 수 있는 eSIM 데이터 로밍 서비스 ‘mobi모비’ 출시로 글로벌 서비스 경쟁력을 높였으며, 정보 취약계층과 다양한 고객층을 위한 맞춤형 요금제를 지속 출시하고 있다 이와 함께 ‘고객안심TF’를 통한 부정 사용 방지 활동 등 이용자 보호에도 앞장서며 고객 신뢰를 공고히 다지고 있다김의현 KT엠모바일 대표이사는 “수많은 브랜드 중 소비자의 선택과 추천으로 4년 연속 대상을 수상한 점이 무엇보다 뜻깊다”라며 “앞으로도 편리한 서비스와 풍성한 혜택을 기반으로, 고객이 안심하고 신뢰할 수 있는 대한민국 대표 통신 파트너가 되겠다”라고 말했다윤정훈 기자yunright@edailycokr

2026.06.02

2026.06.02

▶ 성균관대 경영전략학회 SONE과 실무형 프로젝트 수행KT엠모바일은 성균관대 경영전략학회 SONE과 산학협력 프로젝트를 진행하고 최종 발표회와 시상식을 성료했다고 21일 밝혔다이번 산학협력은 단순 아이디어 도출을 넘어 실제 서비스와 고객 이용 편의 강화를 목적으로 마련한 실무형 프로젝트다최근 알뜰폰과 해외 eSIM 로밍 시장의 핵심 고객으로 부상한 2030세대의 이용 행태와 니즈를 대학생의 시각에서 분석하고 이를 현업에 즉각 적용할 수 있는 서비스 혁신으로 연결하는 데 초점을 맞췄다프로젝트 과제는 디지털 채널 이용 고객의 최신 트렌드를 반영한 ‘AI 기반 초개인화 서비스 설계’를 중심으로 구성됐다총 6개 팀, 23명의 학생이 참여해 약 3주간 밀도 높은 리서치를 수행했다 500명 규모의 정량 조사와 심층 정성 인터뷰를 결합한 데이터 분석 과정을 밟았다아울러 KT엠모바일은 분석 가이드라인을 제공하고 실무 협의체의 밀착 피드백을 통해 프로젝트 전 과정을 체계적으로 지원했다KT엠모바일 본사에서 지난 15일 열린 발표회에서는 각 팀의 발표 후 실무진과의 질의응답Q&A을 통해 전략의 실행 가능성을 최종적으로 검증했다평가는 제안의 논리성과 데이터 활용, 창의성, 실행 가능성 등을 종합적으로 고려해 이뤄졌다 심사 결과 대상 1팀, 최우수상 1팀, 우수상 4팀이 선정됐다대상을 수상한 팀의 이은수 조장성균관대 글로벌경영학과은 "실무진의 가이드에 따라 대규모 리서치와 심층 인터뷰 분석을 전략에 녹여낸 점이 좋은 결과로 이어진 것 같다"며 "특히 앞으로도 활용도가 높아질 AI 산업에 대한 과제를 직접 수행하며 몰입도 높은 경험을 쌓을 수 있었다"고 말했다박주현 KT엠모바일 영업혁신실장은 "이번 산학협력 프로젝트를 통해 대학생들의 창의적인 시각을 엿볼 수 있었다"며 "검토된 우수한 제안들을 적극 반영해 서비스 경쟁력을 더욱 높일 예정"이라고 말했다이민주 기자minju@news1kr

2026.05.26

2026.05.26

▶ 알뜰폰 1등, 복지 혜택도 1등전용요금제 4종 출시로 고객 선택권 확대▶월 1만원 이하로 음성·문자·데이터 무제한일반요금제 대비 최대 20% 저렴KT엠모바일은 19일 취약계층의 통신비 부담 완화를 위해 복지 대상자 전용 요금제를 신규 출시했다고 밝혔다국내 알뜰폰 1위 사업자인 KT엠모바일은 알뜰폰 이용 고객도 통신 복지 혜택을 즐기도록, 이번에 전용 요금제 4종을 출시해 업계 최다 수준의 복지 요금제 라인업을 확보했다변석주 KT엠모바일 사업혁신실장은 “이번 요금제 확대를 통해 복지 대상 고객이 알뜰폰을 선택지로 고려했다”고 언급했다 이어 “업계 1위 사업자로서 취약계층을 위한 전용 상품과 혜택을 고민하고 확대하겠다”라고 덧붙였다KT엠모바일의 복지 요금제는 월 1만원 이하 요금으로 음성·문자·데이터를 무제한 제공한다 특히 데이터 제공량이 유사한 일반 요금제 대비 최대 20%가량 설계해 복지 대상 고객의 통신비 부담 완화에 기여하겠다는 복안이다KT엠모바일의 ‘복지 안심’ 4종은 ▲1GB5500원 ▲3GB6500원 ▲5GB8500원 ▲7GB9500원로 구성됐다 전 상품 모두 음성∙문자 무제한에 영상∙부가 통화 30분을 제공했다또 '복지 안심'은 기본 데이터 소진 후에도 최대 400Kbps 속도로 이용 가능해 추가 과금 없이 사용 가능하다가입 대상은 ▲장애인 ▲국가유공자 ▲기초생활수급자 ▲차상위계층으로 ▲장애인복지시설 ▲국가유공자 단체 ▲특수학교 등 단체 고객도 가입이 가능하다최부건 기자jiman9171@navercom

2026.03.20

2026.03.20

▶부정사용방지TF, 고객안심TF로 확대 개편⋯"안심 통신 환경 선도할 것"KT엠모바일대표 구강본은 부정사용방지TF를 확대 개편한 고객안심TF를 출범하고 이용자 보호 활동을 강화한다고 12일 밝혔다부정사용방지TF는 지능화되는 부정사용 가입 회선에 대한 상시 모니터링과 예방 조치를 수행해왔다 그 결과 2025년 부정사용 관련 월평균 VOC가 직전 연도 대비 약 30% 감소했다새롭게 출범한 고객안심TF는 활동 범위를 확대한다 부정사용 VOC 감소 활동을 고도화해 부정사용으로 이어질 수 있는 잠재적 위험 요인을 사전에 점검하고 개선한다 이를 통해 고객 피해예방 수준을 높일 계획이다개통·사용 과정에서 반복적으로 발생하는 고객 불편 사항도 점검한다 고객 문의를 분석해 유형별로 분류하고 반복 발생 원인을 개선한다 사후 응대 중심 고객센터 운영 방식에서 벗어나 선제적 케어 중심으로 체계를 전환한다는 방침이다구강본 KT엠모바일 대표는 "고객 보호 활동은 지속적으로 고도화해야 할 핵심 과제"라며 "누구나 안심하고 이용할 수 있는 통신 환경을 선도해 나가겠다"고 말했다안세준 기자nocount-jun@inews24com

2026.03.12

2026.03.12

▶“QR 스캔, 코드 입력 번거로움 없이” 간편등록·사전 개통체크 기능 확대국내 알뜰폰 1위 사업자 KT엠모바일대표이사 구강본은 통신사가 만든 eSIM 데이터 로밍 'mobi모비'의 업데이트를 통해 이용자 편의를 강화하고, 봄철 해외여행 수요를 겨냥한 할인 프로모션을 진행한다고 25일 밝혔다그간 eSIM 구매 후 등록 시 QR코드를 스캔하거나 활성화 코드를 직접 입력해야 하는 어려움은 처음 서비스를 이용하는 고객에게 진입 장벽으로 작용해 왔다 mobi는 이를 해소하고자 '간편등록' 기능을 전 단말기에 적용해 등록 절차를 획기적으로 간소화했다 별도의 복잡한 과정 없이 앱 내 '간편등록' 버튼만으로 등록이 가능해져, 모든 고객이 쉽고 편리하게 이용할 수 있다출국 전 국내에서 eSIM 정상 작동 여부를 미리 확인할 수 있는 mobi의 '사전 개통체크' 서비스 지원 국가도 확대했다 개통 상태를 미리 확인할 수 있는 mobi만의 차별화 기능으로, 중국과 마카오 등 중화권 국가까지 서비스 범위를 확대해 현지 도착 즉시 안정적인 데이터 사용이 가능하다KT엠모바일은 이달 25일부터 3월 4일까지 네이버 스마트스토어에서 봄맞이 얼리버드 프로모션을 진행한다 일본, 베트남, 태국, 중국 등 아시아 주요 국가와 미국을 포함한 8개국을 대상으로 하며, '11 상품' 구매 시 최대 25% 할인 혜택을 제공한다 봄철 해외여행을 계획 중인 고객은 동행자와 함께 합리적인 가격으로 eSIM 데이터 로밍을 준비할 수 있다KT엠모바일 이광규 사업운영본부장은 "출국 전 준비 단계부터 현지 이용까지 전 과정에서 안정적인 데이터 사용 환경을 제공하기 위해 서비스를 지속 강화하고 있다"며 "더욱 편리해진 mobi와 함께 가족, 연인 등 소중한 사람과 봄 휴가를 준비하시길 바란다"고 말했다한편, mobi는 지난해 12월 KT엠모바일이 선보인 eSIM 데이터 로밍 서비스다 △휴대폰 번호와 이메일만으로 간편 구매 △출국 전 사전 개통체크 △실시간 데이터 사용량 조회 및 충전 △선물하기 △365일 채팅 및 전화 상담 지원 등 차별화된 서비스를 제공하고 있다박은주 기자news@thebigdatacokr

2026.02.25

2026.02.25

▶구정 연휴 기간, 배송 대기 없이 eSIM 셀프개통으로 빠르고 편리하게국내 알뜰폰 1위 사업자 KT엠모바일대표이사 구강본은 연휴 기간에도 고객이 빠르고 편리하게 개통할 수 있도록 eSIM 셀프개통 환경을 제공하고, 개통 고객을 대상으로 설맞이 혜택을 마련했다고 11일 밝혔다별도의 유심카드 구매 없이 단말에 내장된 디지털 SIM을 통해 개통할 수 있는 eSIM은 최근 지원 단말이 확대되면서 이용 저변이 빠르게 넓어지고 있다 해외여행 시에도 현지 유심을 별도로 구매하는 대신 eSIM을 활용하는 사례가 늘어나며, eSIM을 선택하는 고객이 점차 증가하는 추세다이러한 흐름에 맞춰 KT엠모바일은 eSIM 셀프개통 시스템을 운영하며, 상담사 연결 없이 고객이 직접 간편하게 개통을 완료할 수 있는 환경을 구축해 왔다 특히 설 연휴처럼 택배 배송이 중단되거나 지연되기 쉬운 기간에는 eSIM 셀프개통을 통해 유심카드 배송을 기다릴 필요 없이 빠르고 편리하게 개통할 수 있다KT엠모바일은 이달 13일부터 28일까지 eSIM 신규 개통 고객을 대상으로 추가 혜택을 제공한다 연휴 기간 중 개통이 필요한 고객이라면, 간편한 eSIM 개통과 함께 이벤트 혜택도 동시에 누릴 수 있다 자세한 내용은 KT엠모바일 다이렉트몰 이벤트 페이지에서 확인할 수 있다KT엠모바일 이광규 사업운영본부장은 "eSIM이 익숙한 개통 방식으로 자리 잡은 만큼 관련 상품과 서비스를 지속적으로 선보이고 있다"라며 "이번 명절에는 기다림 없이 빠르고 편리한 eSIM 셀프개통 서비스를 경험해 보시길 바란다"라고 말했다박은주 기자news@thebigdatacokr

2026.02.11

2026.02.11