아래내용은 이용약관 중 주요사항에 대한 설명으로 이용약관 전문내용과 다소 상이할 수 있고 변경될 수 있으므로, 이용약관 전문 내용은 홈페이지(www.ktmmobile.com) 고객센터(1899-5000)를 통해 확인하시기 바랍니다.
1. 계약의 성립
고객님이 이용계약서 및 이용약관의 [별표1] 구비서류 제출(온라인 신청은 가입자 인증으로 갈음)하고, 회사가 이용약관에 따라 이를 승낙하면 이용계약이 체결됩니다
대리인이 신청할 경우에는 그 대리인이 타인으로부터 정당하게 위임받았음을 입증해야 하고, 회사는 고객 본인에게 가입신청 위임 여부를 전화로 확인할 수 있습니다.
2. 고객의 의무
고객은 회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나 제3자에게 임의로 해당서비스를 임대하면 안되며, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’의 광고성 정보 전송시 의무사항 등을 준수해야 합니다.
3. 계약의 변경
주소, 부가서비스, 요금제 변경 등은 방문 외에 팩스, 전화, 온라인(홈페이지) 등으로 신청할 수 있으며, 서비스의 종류 및 명의변경, 기기변경 등의 경우에는 대리점 등에 방문하여 구비서류를 제출하여야 합니다.
4. 요금이의신청
고객은 청구된 요금에 대해 이의가 있을 경우 6개월 이내에만 이의신청을 할 수 있습니다. 다만, 회사의 귀책사유로 과오납이 발생한 경우 본문에 관계없이 청구된 요금에 대하여 언제든 이의신청을 할 수 있습니다.
5. 이용정지
이용요금을 2회 미납한 경우, 타인명의 또는 타인 예금계좌, 신용카드를 도용한 경우, 스팸메시지를 전송한 경우 등 이용약관 제16조의 위반행위를 한 경우 회사는 서비스 이용을 정지시킬 수 있습니다.
6 일시정지
고객은 1회에 3개월 범위 내에서 연 2회까지 일시정지를 신청할 수 있습니다. 단, 분실로 인한 일시정지의 경우에는 회수 제한은 없으며 군입대, 해외 장기체류, 행방불명 등 회사가 인정하는 정당한 사유가 있을 때에는 별도의 기간을 정할 수 있습니다.
일시정지 기간 중 수신기능은 1회 신청당 7일간 제공되며, 수신기간이 경과된 경우에는 별도의 통보 없이 수신기능을 회사에서 단절합니다.
7. 해지
고객이 이용계약을 해지하고자 할 때에는 당사의 대리점에 직접 방문하거나 온라인(홈페이지)를 통하여 신청할 수 있으며, 전화 팩스 우편에 의한 해지는 회사 고객센터에만 신청할 수 있습니다.
타인 명의 도용, 구비서류 허위 제출 및 스팸메시지 발송 등 고객이 정상적으로 서비스를 이용하지 않는 경우 등 이용약관 제18조에 따라 서비스가 해지 될 수 있습니다.
8. 손해배상
고객의 책임 없는 사유로 서비스를 이용하지 못하는 경우 그 뜻을 회사에 통지한 후부터 3시간 이상 서비스를 제공 받지 못하거나 또는 1개월 동안의 서비스 장애발생 누적시간이 6시간을 초과할 경우에는 서비스를 제공받지 못한 시간에 해당하는 기본료와 부가사용료의 6배에 상당한 금액을 최저 기준으로 하여 고객의 청구에 의해 협의하여 손해배상을 합니다. 단, 천재지변, 전시, 전파특성상 음영지역 발생 및 전기통신서비스 특성상 불가피한 경우 등에는 회사의 배상책임이 감면될 수 있습니다.
9. 번호이동
이용요금 미납고객, 3개월이 경과하지 않은 신규가입/번호이동/명의변경 고객 등은 번호이동이 제한됩니다.
번호이동 후 14일 이내에 통화품질 불량의 사유로 번호이동을 철회할 수 있으며, 이 경우 고객은 번호이동 시부터 철회시까지의 통신요금을 실시간 정산하고, 기본료의 50%를 납부하여야 합니다.
선불이동전화 서비스가 타 통신사업자로 번호이동 하는 경우, 번호이동 이전 통신사의 선불통화료 잔액은 소멸되고 환불되지 않습니다. 단, 해당 가입자가 번호이동 후 14일 이내에 번호이동 철회시 회사는 해당 가입자의 소멸되었던 선불통화료 잔액을 다시 사용할 수 있도록 원상회복 합니다.
